Vos clients écrivent à toute heure — votre collègue répond d’après ce que vous avez écrit.
Un collègue nommé (un assistant IA), sur WhatsApp, qui accueille vos clients avant et pendant le séjour — chambres, petit-déjeuner, transferts, services — à partir de ce que vous lui avez appris. Il ne devine jamais, et démarre en mode brouillon jusqu’à ce que vous soyez prêt.
Gratuit à l’essai · rien n’est envoyé à un client tant que vous ne l’avez pas décidé
Yasmine
Hôtels et maisons d’hôtesSur WhatsApp, à toute heure
Chambres, petit-déjeuner, transferts et services : les questions que les clients posent avant et pendant un séjour, répondues quand ils les posent.
Ne sait que ce que vous lui avez dit
Donnez-lui vos documents une fois — il les lit et répond à partir d’eux.
Ne devine jamais
Ce qu’il n’a pas appris, il le note au lieu de l’inventer — classé selon la fréquence des questions réelles.
Passe la main à la réception
Les groupes, événements, longs séjours et négociations de tarif vont à une personne, avec la conversation jusque-là.
Ce que vous lui donnez
Vous répondez à une courte liste de questions de départ (19 pour ce métier), et un score de préparation dit quand Yasmine en sait assez. Pour aller plus vite, donnez-lui ce que vous avez déjà : l’annuaire de la chambre, votre règlement intérieur, la FAQ de votre site, une photo de la fiche près de l’ascenseur.
Quand il passe la main à une personne
- Un groupe, un événement ou un long séjour — Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation.
- Une négociation de tarif — Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation.
- Une question qui n’est pas encore dans la fiche — Dit qu’il vérifie, et note la question pour que vous y répondiez une fois.
Questions fréquentes
- Peut-il organiser une navette ou confirmer une réservation ?
- Non — il ne confirme ni ne modifie rien. Une navette est organisée par votre réception : il lui transmet l’heure d’arrivée et prévient le client qu’une personne confirmera. Un groupe, un événement, un long séjour ou une négociation de tarif sont transmis de la même façon, avec la conversation jusque-là.
- Quels documents puis-je lui donner ?
- Ce que vous avez déjà : l’annuaire de la chambre, votre règlement intérieur, la FAQ de votre site, une photo de la fiche près de l’ascenseur. Il répond à partir de ce que vous lui donnez, et le dit quand il ne sait pas.
- Que fait-il quand il ne connaît pas la réponse ?
- Il ne devine pas. Il dit qu’il vérifie et note la question dans une liste classée selon la fréquence à laquelle on la pose. Vous y répondez une fois, il peut ensuite donner cette réponse lui-même, et vous validez ce qu’il apprend.
- Peut-il envoyer des messages à vos clients sans votre accord ?
- Non. Il démarre en mode brouillon : rien n’est envoyé à un client tant que vous ne l’avez pas décidé.
- Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
- Du choix à la première réponse, un après-midi : vous répondez à une courte liste de questions de départ, un score de préparation dit quand il en sait assez, et vous pouvez ajouter documents et photos pour aller plus vite. Rien n’est créé avant que vous ne fassiez un compte, à la dernière étape.
- Combien ça coûte ?
- Une mise en place unique, puis un abonnement mensuel — sans commission ni prix au message. Les frais du fournisseur WhatsApp sont facturés séparément par Meta. Les formules sont sur la page Tarifs.
Prêt à voir Yasmine au travail ?
Quelques questions, puis un compte. Ensuite, c’est votre collègue, sur un numéro que vous pouvez essayer tout de suite.