Confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Qarte Technologies traite par l’intermédiaire de qarte.net et du service « Votre collègue », pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle applique les règles de protection des données qui s’imposent à vous lorsqu’elles s’appliquent : le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes dans l’UE, la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données, et la loi marocaine 09-08 pour les personnes au Maroc.

1. Qui est responsable

Qarte Technologies (Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis) est le responsable du traitement des données des visiteurs, des titulaires de compte et des prospects.

Lorsqu’une entreprise utilise le Service pour échanger avec ses propres clients, cette entreprise est responsable du traitement des données de ses clients et nous les traitons pour son compte et selon ses instructions. Si vous avez écrit au collègue d’une entreprise, adressez-vous d’abord à cette entreprise pour vos données.

Contact pour toute demande relative aux données personnelles : privacy@qarte.online.

2. Ce que nous collectons

Visite du site : journaux techniques du serveur (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur). Cloudflare, qui sert le site, voit les mêmes requêtes. Nous comptons aussi d’où vient une visite vers l’inscription, en enregistrant la page d’origine et le métier choisi, sans identifiant.
La démonstration en direct : ce que vous écrivez au collègue de démonstration est transmis à notre fournisseur d’IA pour qu’il réponde, et conservé avec la conversation de démonstration. Si vous y laissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, nous le conservons pour vous recontacter, et seulement si vous l’avez proposé. Ne saisissez pas de données sensibles.
Votre compte et votre essai : votre nom, votre e-mail, votre mot de passe (conservé haché), le collègue que vous créez (son nom, votre métier, les réponses, documents et photos que vous lui donnez), l’état de votre essai, et toute demande de numéro propre (nom de l’entreprise, nom et téléphone du contact, pays, ville, notes).
Les conversations avec votre collègue, si vous êtes client : les messages des personnes qui lui écrivent, avec leur nom, numéro de téléphone ou e-mail, l’heure, les réponses et tout détail qu’elles donnent. Nous traitons ces données pour votre compte.
E-mails : les messages que nous vous envoyons (vérification, réinitialisation du mot de passe, notifications) et les réponses que vous nous adressez.

Nous ne collectons pas de données de carte bancaire par le site à ce stade, le Service n’ayant pas encore de système de paiement. Nous n’utilisons ni traceur publicitaire ni outil d’analyse tiers.

3. Pourquoi nous l’utilisons, et sur quel fondement

Pour faire fonctionner le site, la démonstration, les comptes, l’essai et le Service : exécution du contrat, ou démarches que vous demandez avant celui-ci.
Pour sécuriser le Service, prévenir les abus et tenir des journaux : notre intérêt légitime, et nos obligations légales.
Pour répondre à vos demandes et donner suite aux coordonnées laissées dans la démonstration : votre demande, ou votre consentement lorsque vous les avez proposées.
Pour compter les pages qui amènent des visiteurs, sans identifiant : notre intérêt légitime.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Qui les reçoit

Hébergement : Hostinger International Limited, dont les serveurs sont à Kuala Lumpur, en Malaisie.
Cloudflare : réseau de diffusion de contenu et proxy inverse placé devant qarte.net.
Fournisseur d’IA : Anthropic. Vos Contenus et le texte des conversations sont transmis à son API pour générer les réponses.
WhatsApp : Meta (WhatsApp Business Platform) achemine les messages envoyés et reçus sur WhatsApp.
Voix : Vapi, uniquement pour un collègue dont l’option téléphone est activée.
E-mail : un service qui achemine nos e-mails.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de votre pays

Vos données sont hébergées en Malaisie et certains des prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis ou ailleurs. Lorsque la loi exige des garanties pour de tels transferts, nous nous appuyons sur les mécanismes qu’elle prévoit, tels que les clauses contractuelles types ou les décisions d’adéquation, tels que nos prestataires les proposent.

6. Combien de temps nous les conservons

Journaux techniques : environ 14 jours.
Compte et Contenus : tant que le compte est actif. À la fermeture ou sur demande écrite, nous les supprimons ou les anonymisons dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.
Conversations des propres contacts d’un client : tant que le client conserve son compte ; c’est le client qui décide de ce qu’il garde.
Conversations de démonstration et coordonnées laissées dans la démonstration : le temps nécessaire pour y donner suite, et supprimées sur demande.

7. Sécurité

Le site et l’API sont servis en HTTPS. Les mots de passe sont conservés hachés. Le cookie de connexion est HttpOnly. L’accès à nos serveurs est limité aux personnes autorisées. Le Service refuse d’enregistrer les codes d’accès. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si une violation vous concerne, nous vous en informerons comme la loi l’exige.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou votre opposition à celui-ci, leur remise dans un format portable, et retirer un consentement donné. Écrivez à privacy@qarte.online. Nous répondons dès que possible et au plus tard dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données : la CNIL en France, la CNDP au Maroc, ou l’autorité de protection des données des Émirats arabes unis.

9. Cookies et stockage local

Visiter qarte.net ne dépose aucun cookie. Se connecter en dépose un, et le site conserve quelques réglages dans le stockage local de votre navigateur. Aucun ne sert à de la publicité ou du suivi et aucun n’est partagé avec un tiers. Ils sont soit strictement nécessaires pour vous garder connecté, soit des choix que vous faites vous-même, ce qui explique l’absence de bandeau de consentement.

Nom	À quoi il sert	Combien de temps
`host_session (cookie)`	Vous garde connecté. HttpOnly : votre navigateur ne l’envoie qu’à notre API et les scripts de la page ne peuvent pas le lire.	30 jours au plus, ou jusqu’à votre déconnexion
`host_user, host_token_exp`	Votre nom et votre e-mail, et la fin de la session, pour que l’en-tête les affiche sans interroger le serveur.	Jusqu’à votre déconnexion ou leur effacement
`host_token`	Un ancien jeton de connexion. Le site se contente de le transférer vers le cookie puis de le supprimer.	Supprimé à la prochaine visite
`host_lang`	Votre choix de langue (français ou anglais).	Jusqu’à son effacement
`sc_mode, sc_style`	Votre choix clair ou sombre, et l’apparence choisie.	Jusqu’à leur effacement
`host_draft, sc_draft_notice_closed`	La configuration commencée dans ce navigateur, pour y revenir, et le fait que vous avez fermé son avis.	Jusqu’à leur effacement
`host_last_entity`	Le dernier collègue ouvert, pour que la console se rouvre dessus.	Jusqu’à son effacement
`host_pricing_cur`	La devise choisie sur la page Tarifs.	Jusqu’à son effacement
`host_agenda_mode, host_msg_lang, host_msg_view`	Choix d’affichage dans la console (mode de l’agenda, langue et vue des messages).	Jusqu’à leur effacement
`host_visit_id, host_visit_src`	Un identifiant aléatoire pour ce navigateur et la page qui vous a envoyé, pour qu’une configuration commencée puis reprise compte pour une seule visite côté équipe.	Jusqu’à leur effacement
`host_imp_token, host_imp_exp, host_imp_user (session storage)`	Utilisés seulement lorsque notre équipe ouvre un compte en vue d’assistance en lecture seule.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet (30 minutes au plus)

Les polices sont servies par qarte.net lui-même : votre navigateur ne contacte aucun fournisseur de polices. Cloudflare, qui protège le site, peut déposer ses propres cookies techniques de sécurité ; à la date de cette page, une simple visite n’en déposait aucun. Vous pouvez supprimer les cookies et le stockage local dans votre navigateur à tout moment ; vous devrez alors vous reconnecter et vos choix seront réinitialisés.

10. Mineurs

Le Service est un service professionnel et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

11. Modifications de cette page

Nous mettons cette page à jour lorsque ce que nous faisons change. La date en haut indique la dernière mise à jour, et nous informons les titulaires de compte des changements importants par e-mail.

12. Contact

Qarte Technologies, Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis. E-mail : privacy@qarte.online.