Vos acheteurs ont des questions juste avant de payer — votre collègue y répond sur WhatsApp, d’après votre catalogue.
Un collègue nommé (un assistant IA), sur WhatsApp, qui aide les acheteurs pendant l’achat : tailles, matières, livraison, retours et garantie, d’après le catalogue et les conditions que vous lui donnez. Il ne donne jamais de prix, ne confirme ni le stock ni une date de livraison, n’accorde aucune remise et ne touche à aucune commande : il renvoie à votre page produit ou passe la main à votre équipe. Au lancement il rédige et votre équipe relit, puis envoie.
Gratuit à l’essai · rien n’est envoyé à un client tant que vous ne l’avez pas décidé
Idris
Boutiques en lignePendant l’achat, à toute heure
Un lien WhatsApp sur vos pages produit et paiement : la question qui sépare un acheteur du bouton d’achat reçoit sa réponse quand elle est posée.
Ne sait que ce que vous lui avez donné
Donnez-lui une fois votre catalogue, vos guides des tailles et vos conditions — il les lit et répond à partir d’eux.
Ne devine jamais ce qui change d’heure en heure
Le stock, un prix, une promotion ou une date de livraison, c’est à la page produit de les dire. Il y renvoie, et note ce qu’on ne lui a pas appris au lieu de l’inventer.
Passe la main à votre équipe
Une remise, une commande à modifier, annuler ou rembourser, ou une question que le catalogue ne tranche pas vont à une personne, avec la conversation jusque-là. Il ne prend jamais de numéro de carte dans la conversation.
Ce que vous lui donnez
Vous répondez à une courte liste de questions de départ (10 pour ce métier), et un score de préparation dit quand Idris en sait assez. Pour aller plus vite, donnez-lui ce que vous avez déjà : le catalogue produits, les guides des tailles, la politique de livraison et de retour, les conditions de garantie, la FAQ de votre boutique.
Quand il passe la main à une personne
- Une remise, un code promo ou un alignement de prix — Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation.
- Une commande à modifier, annuler ou rembourser — Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation.
- Le stock ou une date de livraison pour une commande — Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation.
- Une question qui n’est pas encore dans le catalogue — Dit qu’il vérifie, et note la question pour que vous y répondiez une fois.
Questions fréquentes
- Peut-il donner un prix, une remise ou confirmer le stock ?
- Non. Ces éléments changent d’heure en heure et ne sont pas dans un document de catalogue : il indique à l’acheteur que la page produit fait foi et, pour une remise, transmet la demande à votre équipe, qui décide.
- Peut-il consulter, modifier ou annuler une commande ?
- Non : il ne voit pas vos commandes. Un acheteur qui veut modifier, annuler ou être remboursé en est informé, et la demande part à votre équipe avec la conversation jusque-là. Il cite votre règle sur les modifications, celle que vous lui avez apprise.
- Quels documents puis-je lui donner ?
- Ce que vous avez déjà : le catalogue produits, les guides des tailles, la politique de livraison et de retour, les conditions de garantie, la FAQ de votre boutique. Il répond à partir de ce que vous lui donnez, et le dit quand il ne sait pas.
- Que fait-il quand il ne connaît pas la réponse ?
- Il ne devine pas. Il dit qu’il vérifie et note la question dans une liste classée selon la fréquence à laquelle on la pose. Vous y répondez une fois, il peut ensuite donner cette réponse lui-même, et vous validez ce qu’il apprend.
- Peut-il envoyer des messages à vos acheteurs sans votre accord ?
- Non. Il démarre en mode brouillon : rien n’est envoyé à un acheteur tant que vous ne l’avez pas décidé.
- Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
- Du choix à la première réponse, un après-midi : vous répondez à une courte liste de questions de départ, un score de préparation dit quand il en sait assez, et vous pouvez ajouter documents et photos pour aller plus vite. Rien n’est créé avant que vous ne fassiez un compte, à la dernière étape.
- Combien ça coûte ?
- Une mise en place unique, puis un abonnement mensuel — sans commission ni prix au message. Les frais du fournisseur WhatsApp sont facturés séparément par Meta. Les formules sont sur la page Tarifs.
Prêt à voir Idris au travail ?
Quelques questions, puis un compte. Ensuite, c’est votre collègue, sur un numéro que vous pouvez essayer tout de suite.