للمتسوّقين أسئلة قبل الدفع مباشرة — وزميلك يجيب عنها على واتساب، انطلاقًا من كتالوجك.
زميل باسمه (مساعد ذكاء اصطناعي) على واتساب يساعد المتسوّقين أثناء الشراء: المقاسات، الخامات، الشحن، الإرجاع والضمان، انطلاقًا من الكتالوج والسياسات التي تعطيه إياها. لا يذكر سعرًا ولا يؤكد مخزونًا أو موعد تسليم ولا يعرض خصمًا ولا يمسّ أي طلب: بل يشير إلى صفحة المنتج أو يحيل الأمر إلى فريقك. عند الإطلاق يكتب المسودات ويراجعها فريقك ثم يرسلها.
مجاني للتجربة · لا يُرسَل شيء إلى عميل حتى تقرّر ذلك
Idris
متاجر إلكترونيةأثناء الشراء، في أي ساعة
رابط واتساب في صفحتَي المنتج والدفع: السؤال الذي يقف بين المتسوّق وزر الشراء يُجاب عنه لحظة طرحه.
لا يعرف إلا ما أعطيته إياه
أعطه الكتالوج وأدلة المقاسات والسياسات مرة واحدة — يقرؤها ويجيب انطلاقًا منها.
لا يخمّن ما يتغيّر كل ساعة
المخزون أو السعر أو العرض الترويجي أو موعد التسليم أمرٌ تقوله صفحة المنتج. يشير إليها، ويدوّن ما لم يتعلّمه بدل أن يختلقه.
يحيل الأمر إلى فريقك
الخصم، أو طلب يُراد تعديله أو إلغاؤه أو استرداد ثمنه، أو سؤال لا يحسمه الكتالوج، يذهب إلى شخص، مع المحادثة حتى تلك اللحظة. ولا يأخذ أبدًا رقم بطاقة في المحادثة.
ما تعطيه إياه
تجيب عن قائمة قصيرة من أسئلة البداية (10 لهذه المهنة)، ويخبرك مؤشر الجاهزية متى يعرف Idris ما يكفي. وللتسريع، أعطه ما لديك أصلًا: كتالوج المنتجات، وأدلة المقاسات، وسياسة الشحن والإرجاع، وشروط الضمان، وصفحة الأسئلة الشائعة في متجرك.
عندما يحيل الأمر إلى شخص
- خصم أو رمز ترويجي أو مطابقة سعر — ينبّه الشخص إلى أن إنسانًا سيردّ، ويرسل إليك السؤال مع المحادثة حتى تلك اللحظة.
- طلب يُراد تعديله أو إلغاؤه أو استرداد ثمنه — ينبّه الشخص إلى أن إنسانًا سيردّ، ويرسل إليك السؤال مع المحادثة حتى تلك اللحظة.
- المخزون أو موعد التسليم لطلب معيّن — ينبّه الشخص إلى أن إنسانًا سيردّ، ويرسل إليك السؤال مع المحادثة حتى تلك اللحظة.
- سؤال غير مدوَّن في الكتالوج بعد — يقول إنه سيتحقق، ويدوّن السؤال لتجيب عنه مرة واحدة.
الأسئلة الشائعة
- هل يستطيع ذكر سعر أو خصم أو تأكيد المخزون؟
- لا. هذه الأمور تتغيّر كل ساعة وليست في مستند كتالوج، فيخبر المتسوّق بأن صفحة المنتج هي المرجع الموثوق، وفي حالة الخصم يمرّر الطلب إلى فريقك الذي يقرّر.
- هل يستطيع الاطلاع على طلب أو تعديله أو إلغاؤه؟
- لا: لا يرى طلباتك. يُخبَر المتسوّق الذي يريد التعديل أو الإلغاء أو استرداد الثمن بذلك، ويذهب الطلب إلى فريقك مع المحادثة حتى تلك اللحظة. وسياسة التعديل التي تعلّمه إياها هي ما يستشهد به.
- ما المستندات التي يمكنني إعطاؤه إياها؟
- كل ما لديك أصلًا: كتالوج المنتجات، وأدلة المقاسات والقياس، وسياسة الشحن والإرجاع، وشروط الضمان، وصفحة الأسئلة الشائعة في متجرك. يجيب انطلاقًا مما تعطيه إياه، ويقول ذلك صراحةً عندما لا يعرف.
- ماذا يفعل عندما لا يعرف الجواب؟
- لا يخمّن. يقول إنه سيتحقق، ويدوّن السؤال في قائمة مرتّبة بحسب عدد مرات طرحه. تجيب عنه مرة واحدة، فيستطيع بعدها أن يعطي هذا الجواب بنفسه، وتوافق أنت على ما يتعلّمه.
- هل يستطيع إرسال رسائل إلى المتسوّقين دون موافقتي؟
- لا. يبدأ في وضع المسودة: لا يُرسَل شيء إلى متسوّق حتى تقرّر أنت ذلك.
- كم من الوقت يستغرق إعداده؟
- من الاختيار إلى أول جواب، بعد ظهر يوم واحد: تجيب عن قائمة قصيرة من أسئلة البداية، ويخبرك مؤشر الجاهزية متى يعرف ما يكفي، ويمكنك إضافة مستندات وصور للتسريع. لا يُنشأ شيء حتى تفتح حسابًا، في الخطوة الأخيرة.
- كم يكلّف؟
- رسوم إعداد لمرة واحدة، ثم اشتراك شهري — بلا عمولة وبلا ثمن لكل رسالة. رسوم مزوّد واتساب تفرضها Meta بشكل منفصل. الباقات في صفحة الأسعار.
هل أنت مستعد لرؤية Idris في العمل؟
بضعة أسئلة، ثم حساب. بعد ذلك يصبح زميلك، على رقم يمكنك تجربته فورًا.