يجيب كل مساعد ذكاء اصطناعي عن أسئلة عملائك ومشتريك وزوّارك على واتساب على مدار الساعة، انطلاقًا مما تعلّمه إياه مرة واحدة، ويحيل الأمر إليك عندما يلزم شخص.
ليس لدى Alex عرض مباشر بعد، لذا يُعرض المثال المكتوب فقط.
الردود في اليوم
متى يكتب الناس، حسب ساعات اليوم (بتوقيت المغرب)
4% من الردود تُرسَل بين منتصف الليل والسادسة صباحًا، حين لا يجيب أحد من فريقك. ذروة النشاط نحو 20:00 إلى 22:00.
أسئلة البداية المجاب عنها، عبر 214 مكانًا
المواضيع البرتقالية هي التي لا يزال لدى المالكين ما يعلّمونه فيها. يسألك Alex عنها أثناء الإعداد.
470 إحالة في 30 يومًا، أي 8.7% من المحادثات
| متى | العدد | الحصة | ما يفعله أولًا |
|---|---|---|---|
| خصم أو تغيير في السعر أو حجز خارج القواعد | 212 | ينبّه الشخص إلى أن إنسانًا سيردّ، ويرسل إليك السؤال مع المحادثة حتى تلك اللحظة | |
| شكوى أو مشكلة في المسكن | 141 | ينبّه الشخص إلى أن إنسانًا سيردّ، ويرسل إليك السؤال مع المحادثة حتى تلك اللحظة | |
| سؤال غير مدوَّن في الورقة التعريفية بعد | 117 | يقول إنه سيتحقق، ويدوّن السؤال لتجيب عنه مرة واحدة |
23إجابة قدّمها المالكون مرة واحدة هذا الشهر صار Alex يقدّمها مباشرةً. وتوافق أنت على كل واحدة.
القناة واحدة لكل المهن. أما ما يطلق المحادثة، ومدتها، ولحظة تدخّل شخص، فليست كذلك. وهذه هي حالة Alex.
من ما قبل الوصول إلى المغادرة: من بضعة أيام إلى أسبوعين.
يُبنى كل جواب من Alex على الطبقات الأربع نفسها. تُضبط الأوليان مرة واحدة، وتُحفظ الثالثة لكل شخص، وتنمو الرابعة مع كل محادثة.
مفردات المهنة، والأسئلة التي يطرحها الناس دائمًا، والحدود وقواعد الإحالة. وهي تأتي مع الزميل.
ساعات العمل والأسعار والسياسات والإجابات، من قائمة قصيرة تُكملها مرة واحدة.
السجل المحفوظ عن هذا الشخص: ما قاله وسأل عنه من قبل، فلا يكرّر أحد نفسه.
الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها تصل إليك. تجيب مرة واحدة، وتوافق، فيصبح الجواب التالي أفضل.
الأساس في الأسفل، والأدق والأحدث في الأعلى.
تابع Karim عبر ما يفعله Alex بعد إغلاق نافذة المحادثة. ست مهام، وملف واحد، وأنت توافق على ما يتعلّمه.
تُرسَل الرسائل المجدولة للإقامة في اللحظات التي يستحقها فيها الضيف.
يأتي Alex ومعه مفردات وأسئلة وحدود إيجارات مفروشة مدمجة مسبقًا. غيّر اسمه إن شئت.
19 من أسئلة البداية عن مكانك، مع مؤشر جاهزية يخبرك متى يعرف Alex ما يكفي. أضف مستندات وصورًا للتسريع.
لا يُنشأ شيء حتى تفتح حسابًا في الخطوة الأخيرة. بعدها يمكنك التحدث إلى Alex بنفسك قبل مشاركة رابط واتساب الخاص به.
تبقى أنت المتحكم في كل ما يقوله.
في كل المهن التي يجيب فيها زميل — دور الضيافة، المطاعم، الكوورك، العقار، وغيرها.
أمثلة توضيحية كتبناها بأنفسنا — وليست اقتباسات من عملاء حقيقيين.
“زميلنا يجيب الضيوف على واتساب في ثوانٍ، حتى في الثانية صباحًا.”
توقفت أخيرًا عن خسارة الحجوزات بسبب ضيوف يملّون انتظار الرد. إنه يعرف كلمة سر الواي فاي ورمز الباب أفضل مني.
“يعرف قائمة طعامنا أفضل من بعض موظفيّ.”
أسئلة الحساسية تُحال مباشرة إلى المطبخ بدل أن يخمّن أحدهم في ليلة جمعة مزدحمة. وحجوزات المجموعات الكبيرة تصلني مكتملة، بكل ما نحتاج إليه.
“هناك دائمًا من يجيب، ليلًا ونهارًا.”
يسأل الأعضاء عن تذاكر اليوم وقاعات الاجتماعات في كل ساعة. لا أتدخل إلا في حجوزات القاعات نفسها — وكل ما عدا ذلك يُعالَج.
“كان العملاء المحتملون يبرُدون بينما نحن نعرض شقة.”
الآن تحصل كل رسالة واتساب على رد فوري بتفاصيل العرض الحقيقية، ولا يصل مكتبي إلا التفاوض على الأسعار.
“يحصل المتسوّقون على إجابات حقيقية قبل الدفع مباشرة، لا على حلقة روبوت.”
يجيب عن المقاسات والشحن والإرجاع انطلاقًا من كتالوجنا، ويحيل الخصومات والطلبات إلى الفريق — فلا يعلق شيء بينهما.
“نتابع في اليوم نفسه بدل أن نتابع بعد ثلاثة أسابيع.”
كل جهة اتصال من جناحنا تتلقى رسالة وهي لا تزال تتذكرنا، ويُحجز الموعد قبل أن يخفت الاهتمام.
كل رد، وكل إحالة، وكل ثغرة فيما يعرفه — في شاشة واحدة، فلا يحدث شيء دون أن تراه.
أسئلة عن مهنة لا نعرضها، أو إعداد خاص، أو أي أمر آخر — راسلنا مباشرةً.
